プライバシーポリシー

1. 基本方針

Soara Learning（以下「当サービス」）は、千葉市・市原市を中心とした不登校・学習困難支援専門の家庭教師サービスを提供しております。お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報保護法および関連法令を遵守し、適切な取り扱いを行います。

2. 収集する個人情報

当サービスでは、以下の個人情報を収集する場合があります：

• お子様に関する情報：氏名、学年、学校名、学習状況、不登校の状況、健康状態（指導に必要な範囲）
• 保護者様に関する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 指導関連情報：学習記録、進捗状況、相談内容、指導報告書
• お支払い情報：銀行口座情報、クレジットカード情報（決済代行会社経由）
• 連絡履歴：お問い合わせ内容、LINE等での相談内容

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• 家庭教師サービスの提供（学習指導、進捗管理、相談対応）
• お子様の学習状況の把握と適切な指導方針の策定
• 保護者様への指導報告および相談対応
• 料金の請求およびお支払いの管理
• サービス改善のための分析（個人を特定しない統計情報として）
• 重要なお知らせやサービス関連情報のご連絡

4. 個人情報の第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません：

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• お子様の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 決済代行会社等、サービス提供に必要な業務委託先との間（適切な契約を締結の上）

5. 個人情報の管理

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

• 物理的安全管理：指導記録等の書類は施錠できる場所に保管
• 技術的安全管理：パソコンにはパスワード設定、ウイルス対策ソフトの導入
• 人的安全管理：個人情報の取り扱いに関する規則の策定と遵守
• 組織的安全管理：個人情報保護責任者の設置と定期的な見直し

6. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間のみ保存し、以下の期間経過後は適切に廃棄いたします：

• 指導記録：指導終了後3年間
• 相談記録：相談終了後1年間
• お支払い関連情報：法令に基づく保存期間
• お問い合わせ記録：回答後1年間

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：

• 開示請求：当サービスが保有する個人情報の開示を求めることができます
• 訂正・削除：個人情報に誤りがある場合、訂正・削除を求めることができます
• 利用停止：個人情報の利用停止を求めることができます

これらのご請求については、お客様ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間内に対応いたします。

8. Cookie等の利用

当ウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieにより個人を特定することはありません。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定により無効にすることができます。

Google Analyticsの利用について

当ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を分析するためにGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用してユーザーの利用状況（アクセス状況、トラフィック、閲覧ページ、利用環境など）を収集します。

Google Analyticsで収集されるデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を停止することができます。詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更等により改定する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメール等でお知らせいたします。

11. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、Soara Learningが提供する家庭教師サービスおよび関連するウェブサイトに適用されます。